FAQ
ČASTO KLADENÉ OTázky (FAQ)
Jak funguje check-in a check-out?
Check-in probíhá v den příjezdu od 15:00 hodin.
Check-out je v den odjezdu nejpozději do 10:00 hodin.
Přesné informace k příjezdu, včetně detailů k převzetí vily,
vám zašleme e-mailem před pobytem.
Pokud budete potřebovat individuální čas příjezdu nebo odjezdu,
dejte nám vědět předem, podle obsazenosti se vždy snažíme vyjít vstříc.
Je u objektu parkování?
Ano. Parkování je zajištěno přímo u objektu a je pro hosty zdarma po celou dobu pobytu. Parkovací místo je určeno výhradně pro hosty Nord Fjella.
Jak probíhá předání klíčů?
Nord Fjella funguje na principu bezobslužného check-inu.
Před příjezdem obdržíte veškeré informace k přístupu,
včetně jednoduchého návodu.
Tento systém umožňuje flexibilní příjezd, maximální soukromí,
klidný začátek pobytu bez čekání
Jsou v objektu povolena domácí zvířata?
Domácí mazlíčky standardně neubytováváme.
Důvodem je zachování maximálního komfortu
a čistoty pro všechny hosty.
V individuálních případech je možné se
na výjimce domluvit předem,
vždy nás prosím kontaktujte
ještě před rezervací.
Je objekt vhodný pro děti?
Ano, Nord Fjella je vhodný i pro pobyty s dětmi.
Zároveň upozorňujeme, že objekt není speciálně dětsky vybaven
(např. dětské zábrany, hřiště apod.).
Za bezpečnost dětí odpovídají po celou dobu pobytu
jejich zákonní zástupci.
Je možné pořádat oslavy nebo večírky?
Ne.
Nord Fjella je místem klidu a odpočinku. Hlučné večírky, oslavy,
rozlučky se svobodou ani podobné akce nejsou povoleny.
Prosíme hosty o respektování nočního klidu a okolního prostředí.
Jak je to s kouřením?
Kouření není ve vnitřních prostorách objektu povoleno.
To platí i pro elektronické cigarety a zahřívané tabákové výrobky.
Kouření je možné pouze ve venkovních prostorách, a to s ohledem na ostatní hosty a okolí.
Je požadována vratná kauce?
Ano.
Před nástupem na pobyt může být požadována vratná kauce,
která slouží jako zajištění pro případ škod na vybavení vily.
Kauce je vrácena po ukončení pobytu a kontrole objektu,
nejpozději do několika pracovních dnů.
Jak je to s Wi-Fi a technickým vybavením?
Nord Fjella je vybaven rychlým Wi-Fi připojením,
vhodným jak pro běžné používání, tak pro práci na dálku.
Součástí vybavení je také moderní technické zázemí odpovídající
komfortu prémiového ubytování.
Jak funguje úklid?
Závěrečný úklid je součástí ceny pobytu.
Prosíme hosty, aby vilu při odjezdu zanechali ve standardním stavu
(běžný pořádek, odpadky v koších).
V případě nadstandardního znečištění si vyhrazujeme právo
účtovat dodatečný poplatek ve výši 2.500,- Kč.
Jaké jsou storno podmínky?
Podmínky zrušení rezervace se řídí rezervačními pravidly,
která jsou uvedena v samostatné sekci na webu.
Doporučujeme se s nimi seznámit před potvrzením rezervace.
V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat, rádi vám vše vysvětlíme.
Na koho se mohu obrátit během pobytu?
Po celou dobu pobytu máte k dispozici kontaktní osobu,
na kterou se můžete obrátit v případě dotazů či technických potíží.
Kontaktní údaje obdržíte spolu s informacemi k příjezdu.
Závěrem
Naším cílem je, aby byl váš pobyt v Nord Fjella
klidný, pohodlný a bez starostí.
Pokud jste v FAQ nenašli odpověď na svou otázku,
neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.